40 años en la misma esquina
Hay una fotografía de un joven con camisa de rayas y pantalones cortos azules de pie junto a un cartel pintado a mano clavado en un montón de relleno de piedra caliza. Detrás de él, se está construyendo un edificio: columnas de hormigón desnudo, aún sin paredes, sin aparcamiento. El cartel que tiene al lado anuncia los futuros inquilinos de la plaza a cualquiera que pase en coche por la 441.
El hombre es el Dr. Robert Hochstein. Corría el año 1986. En el cartel se lee County Line Chiropractic Center y aparece un número de teléfono: 654-9797.
Cuarenta años después, ese sigue siendo nuestro número.
Una esquina antes de ser una ciudad
La plaza que se estaba construyendo detrás del Dr. Hochstein era County Square, edificada en 1986 en la esquina sureste de la NW 2nd Avenue — State Road 7, o la 441 para todos los que la transitan — y County Line Road. La carretera es el límite en sí mismo: al cruzarla se sale de Miami-Dade para entrar en Broward.
De esa esquina proviene el nombre. No fue un ejercicio de marca. Simplemente la carretera de enfrente.
County Line Chiropractic abrió como uno de los primeros negocios de la plaza, y lo hizo en un barrio que aún no tenía gobierno municipal. En 1986 se trataba de una zona no incorporada del condado de Miami-Dade, la zona que la mayoría de la gente seguía llamando Carol City. El estadio que está más adelante en la carretera aún no se había construido; el Joe Robbie Stadium, ahora Hard Rock, se inauguró en 1987. Y la ciudad de Miami Gardens no se constituiría como tal hasta mayo de 2003, diecisiete años después de que el Dr. Hochstein clavara aquel cartel en la tierra.
La consulta es más antigua que la ciudad en la que se encuentra.
Lo que decía la primera ventana
Si se observa de cerca la fachada de la tienda el día de la inauguración, se pueden leer las tiras pegadas con cinta adhesiva en el interior del cristal:
Auto Injury.
Se Habla Español.
Eso es lo que fuimos, desde el primer día que abrimos las puertas. No una consulta quiropráctica general que poco a poco se fue orientando hacia los pacientes de accidentes, sino una consulta que puso auto injury en el escaparate antes de tener a su primer paciente, en una esquina donde el tráfico de dos condados se cruzaba en un semáforo.
El español llegó igual de temprano. Cuatro décadas antes de que se utilizara la frase «acceso a la atención bilingüe», el cartel del escaparate decía lo que tenía que decir al barrio que había fuera. Hoy, el Dr. Elliot Cintron, D.C. atiende a pacientes de habla hispana en nuestra oficina de Miami Gardens, una continuación de algo que ya estaba allí en 1986, no una idea nueva.
Lo que te enseñan cuarenta años en una sola especialidad
Hay una diferencia real entre una consulta que atiende a pacientes de accidentes de auto y una consulta construida en torno a ellos. Se nota en los detalles.
Documentación. El sistema de Protección contra Lesiones Personales (PIP) de Florida funciona a base de historiales médicos. Cuatro décadas redactándolos significan saber exactamente qué debe registrarse y cuándo, para que la atención del paciente quede debidamente documentada desde la primera visita.
El plazo de 14 días. La ley de Florida le otorga 14 días a partir de la fecha de un accidente de auto para buscar atención médica inicial. Si lo pierde, sus beneficios de PIP pueden perderse por completo, sin importar la gravedad de sus lesiones o lo claro que esté que el choque no fue su culpa. Hemos visto a pacientes a punto de perder sus beneficios por esperar a ver si la rigidez desaparecía por sí sola. Hacer que la gente entre por la puerta dentro de ese plazo es una parte fundamental de lo que hacemos.
Lesiones de aparición tardía. El esguince cervical y los daños en los tejidos blandos rara vez se manifiestan en el lugar del accidente. La adrenalina enmascara gran parte de ellos. El dolor que aparece tres días después es el que importa, y reconocerlo a tiempo es una habilidad que se adquiere con el volumen y el tiempo.
Todo el proceso. Trámites de seguros. Diagnóstico por imagen cuando es necesario: disponemos de radiografía digital completa en cada centro, y derivamos a centros de imagen acreditados de confianza para resonancias magnéticas y tomografías computarizadas. Coordinación con un abogado si el paciente tiene uno. El ajuste es solo una parte de lo que realmente necesita alguien que se encuentra en medio de una reclamación por accidente.
Libre de medicamentos, y de forma deliberada
El Dr. Hochstein abrió en una década en la que la respuesta estándar al dolor por accidente era una receta médica. County Line se construyó sobre una premisa diferente: encontrar el origen de la lesión y tratarlo directamente. Ajuste quiropráctico, fisioterapia y rehabilitación: una atención conservadora dirigida al mecanismo de la lesión más que a la sensación de la misma.
Cuarenta años después, ese enfoque parece menos una alternativa y más el punto de partida obvio.
Sigue siendo un negocio familiar
El Dr. Robert Hochstein clavó ese cartel en la tierra en 1986, y cuarenta años después County Line Chiropractic sigue siendo suyo. Él es el propietario de la consulta y sigue participando activamente en su gestión; ya no trata a pacientes, pero aquí nada ocurre sin él.
Las personas que lo rodean son su familia. Su hija mayor, la Dra. Laura Hochstein, D.C., ejerce como Directora de Operaciones. Su sobrino, el Dr. Joseph Hochstein, D.C., es el Director Clínico de nuestra oficina de North Miami Beach. Y su hijo, David Hochstein, es nuestro asistente quiropráctico principal, trabajando en las salas junto a nuestros médicos de la misma manera que lo hacía su padre cuando la plaza era todavía una zona en construcción.
Seis ubicaciones ahora: Miami Gardens, North Miami Beach, Pembroke Pines, Plantation, Lauderhill y Oakland Park. El mismo enfoque que el cartel en el terreno de tierra.
Si ha tenido un accidente
Tratamos a pacientes lesionados en colisiones de vehículos de motor en todo Miami-Dade y Broward. Facturamos directamente a su aseguradora de PIP. Puede comenzar su atención con o sin un abogado; muchos pacientes acuden a nosotros primero y deciden sobre la representación legal a su propio ritmo, lo cual es una decisión que les corresponde enteramente a ellos.
Recuerde los 14 días. Es el único plazo en todo este proceso que nadie puede prorrogar por usted.
Y si está en la 441 cerca de County Line Road, somos los de la esquina. La misma esquina. El mismo número.
County Line Chiropractic ha atendido a pacientes de accidentes del sur de Florida desde octubre de 1986. Seis ubicaciones en todo el condado de Miami-Dade y Broward. Nuestros médicos son quiroprácticos licenciados en Florida.